คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หมวดที่ 1: ข้อมูลสินค้าและสเปค (Product Catalog & Specifications)

• รหัสรุ่น (Model): SUNFORD WPS10KS

• กลุ่มสินค้า (Category): เครื่องชั่งดิจิทัลกันน้ำ / เครื่องชั่งสำหรับอุตสาหกรรมผลิตอาหาร (Waterproof Scale for Industrial)

• พิกัดน้ำหนัก/ความละเอียด (Capacity & Resolution):

  • ชั่งน้ำหนักได้สูงสุด 10 กิโลกรัม (10,000 กรัม)

  • ความละเอียดระดับชั้น II (Class II): แม่นยำสูงแบบ 2 ช่วง (Dual Range)

    • ช่วงน้ำหนัก 0 - 5 กก. แสดงค่าละเอียด 0.5 กรัม

    • ช่วงน้ำหนัก 5 - 10 กก. แสดงค่าละเอียด 1.0 กรัม

  • น้ำหนักชั่งขั้นต่ำ 4 กรัม

  • หน่วยน้ำหนัก: กรัม (g), กิโลกรัม (kg)

• ขนาดและวัสดุ (Dimensions & Material):

  • ขนาดจานชั่ง: 20.0 x 16.0 ซม. / ขนาดตัวเครื่อง: 20.0 x 27.5 x 11.0 ซม.

  • วัสดุปลอดภัยระดับครัวโลก (Food Grade): ตัวเครื่องผลิตจาก พลาสติก ABS polymer เกรดสูง และจานชั่งผลิตจาก สแตนเลส SUS304 (ไม่มีเหล็กเป็นส่วนประกอบ) ปลอดภัย ไร้สนิมตลอดอายุการใช้งาน เหมาะกับกระบวนการผลิตอาหารและเครื่องดื่ม

• จุดเด่นสำคัญ (Key Features):

  • กันน้ำกันฝุ่นมาตรฐาน IP67: แช่น้ำและฉีดล้างได้ทุกซอกมุม สามารถแช่จมน้ำได้ทั้งตัวเครื่อง (ความลึกไม่เกิน 1 เมตร นานสูงสุด 30 นาที) และมีระบบระบายน้ำได้เอง

  • หน้าจอ LED สีเขียว 2 ด้าน (หน้า-หลัง): แสงสีเขียวสว่างบนพื้นดำ ความสูงตัวเลข 19.0 มม. อ่านค่าง่ายสบายตาทั้งฝั่งพนักงานและฝั่งลูกค้า/ผู้ตรวจสอบ

  • ระบบแจ้งเตือนน้ำหนักและนับจำนวน (Checkweighing & Counting Alarm): ตั้งค่าน้ำหนักหรือจำนวนชิ้นขั้นต่ำ-ขั้นสูงได้ พร้อมส่งเสียงเตือนอัตโนมัติ ช่วยควบคุมต้นทุน (Giveaway) ได้อย่างรวดเร็วแม่นยำ

  • แบตเตอรี่ลิเธียมทรงพลัง (Lithium 1.5V 4000mA): ติดตั้งภายในเครื่อง อายุการใช้งานยาวนาน 7-8 ปี ชาร์จ 6-8 ชั่วโมง ใช้งานต่อเนื่องได้ยาวนานถึง 180 ชั่วโมง ไม่ต้องเสียบปลั๊กขณะใช้งานให้เกะกะ (มีอแดปเตอร์ชาร์จแถมในชุด)

  • หักน้ำหนักภาชนะอัตโนมัติ (Tare) และเซ็ตค่าศูนย์ (Zero)

  • เป็นเครื่องชั่งระดับชั้น II (เทียบเท่ามาตรฐานสากล OIML) ผ่านการรับรองและมีตราครุฑ ชั่งซื้อขายได้ถูกกฎหมาย 100%

  • มาตรฐานอุตสาหกรรม: รองรับการสั่งทำเอกสาร ISO 17025 Certificate of Calibration เพิ่มเติมได้ สำหรับโรงงานที่ต้องการอ้างอิงมาตรฐาน

หมวดที่ 2: เงื่อนไขการแนะนำสินค้าตามกลุ่มลูกค้า (Use-Case Mapping)

• Q: ลูกค้าโรงงานผลิตอาหาร / อุตสาหกรรมแปรรูป / ครัวร้านอาหาร ที่ต้องการเครื่องชั่ง 10 กิโลกรัม ทนน้ำ ล้างได้ และไม่มีสนิมปนเปื้อนเข้าสู่อาหาร ควรใช้รุ่นไหนดี?

  • A (แนวทางตอบ): ขอแนะนำที่สุดของเครื่องชั่งอุตสาหกรรมอาหาร "SUNFORD WPS10KS" เลยครับ! รุ่นนี้ออกแบบมาเพื่อครัวโลกโดยเฉพาะ โครงสร้างตัวเครื่องทำจาก ABS polymer เกรดสูง และจานชั่งสแตนเลส SUS304 ปลอดภัยไร้สนิม 100% กันน้ำระดับ IP67 ฉีดล้างหรือแช่น้ำทำความสะอาดได้เลย รองรับน้ำหนักจุใจถึง 10 กิโลกรัม พร้อมความละเอียด Class II คุมสูตรและคุมส่วนผสมในโรงงานได้เป๊ะๆ ครับ แถมรุ่นนี้มีจอ 2 ฝั่ง (หน้า-หลัง) ด้วยครับ

• Q: ลูกค้าต้องการเครื่องชั่งสำหรับแบ่งบรรจุสินค้า (Packing) อยากได้แบบที่มีเสียงเตือนเวลาน้ำหนักหรือจำนวนชิ้นได้ตามมาตรฐาน จะได้ไม่ต้องเพ่งหน้าจอ ใช้รุ่นไหนดี?

  • A (แนวทางตอบ): รุ่น "SUNFORD WPS10KS" ตอบโจทย์นี้ได้สมบูรณ์แบบครับ! รุ่นนี้มีระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถตั้งค่าน้ำหนักช่วงที่ต้องการ หรือตั้งจำนวนชิ้นที่ต้องการแพ็กได้เลยครับ เมื่อชั่งถึงเกณฑ์ เครื่องจะส่ง "เสียงเตือน" ทันที ช่วยให้พนักงานแพ็กของทำงานได้เร็วขึ้น ควบคุมต้นทุนและลดของแถม (Giveaway) ได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ

• Q: รุ่น WPS6KS กับ WPS10KS ต่างกันอย่างไร เลือกแบบไหนดี?

  • A (แนวทางตอบ): วัสดุกันน้ำ IP67, แบตเตอรี่ลิเธียม, ฟังก์ชันเสียงเตือนน้ำหนัก และความแม่นยำระดับ Class II ของทั้ง 2 รุ่นเหมือนกันครับ จุดที่แตกต่างกันคือ "พิกัดน้ำหนัก, ความละเอียด, ขนาดเครื่อง และหน้าจอ" ครับ

    • รุ่น WPS6KS: ชั่งสูงสุด 6 กิโลกรัม (ละเอียด 0.1-0.2 กรัม) ตัวเครื่องกะทัดรัด จานชั่ง 18x16 ซม. มีหน้าจอฝั่งเดียว เหมาะกับงานที่เน้นความละเอียดเป๊ะๆ ขั้นสุด

    • รุ่น WPS10KS: ชั่งจุใจขึ้นเป็น 10 กิโลกรัม (ละเอียด 0.5-1.0 กรัม) ตัวเครื่องและจานชั่งมีขนาดใหญ่กว่า (20x16 ซม.) และที่สำคัญคือมี หน้าจอ LED 2 ด้าน (หน้า-หลัง) เหมาะกับงานแพ็กสินค้าปริมาณเยอะขึ้น หรือจุดที่ต้องการให้พนักงานและ QA เห็นน้ำหนักพร้อมกันครับ

หมวดที่ 3: คู่มือการใช้งานเบื้องต้น (How-To & Troubleshooting)

• Q: ตาชั่งรุ่น WPS10KS กันน้ำได้ระดับไหน เอาไปแช่กะละมังล้างคราบมันหรือคราบเลือดได้ไหม?

  • A: ทำได้สบายมากครับ! รุ่นนี้กันน้ำกันฝุ่นเทียบเท่ามาตรฐาน IP67 ลูกค้าสามารถนำไปฉีดล้างทำความสะอาด หรือนำไปแช่จมน้ำได้ทั้งตัวเครื่อง (ในระดับความลึกไม่เกิน 1 เมตร นานสูงสุดไม่เกิน 30 นาที) ตัวเครื่องมีระบบระบายน้ำได้เอง การแช่น้ำไม่มีผลต่อการทำงานของแผงวงจรด้านในครับ ช่วยรักษาสุขอนามัยในโรงงานอาหารได้ 100% ครับ

• Q: ตาชั่งรุ่นนี้ต้องเสียบปลั๊กตลอดเวลาไหม แบตเสื่อมง่ายหรือเปล่า?

  • A: ไม่ต้องเสียบปลั๊กให้เกะกะสายไฟเลยครับ! รุ่นนี้ใช้ "แบตเตอรี่ลิเธียมพลังงานสูง (Lithium)" ติดตั้งภายในเครื่อง ชาร์จเพียง 6-8 ชั่วโมง แต่สามารถใช้งานแบบไร้สายได้ยาวนานต่อเนื่องถึง 180 ชั่วโมง และที่สำคัญคืออายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน 7-8 ปี ใช้งานได้คุ้มๆ ไม่จุกจิกเลยครับ

• Q: ระบบนับจำนวนชิ้น (Counting) ของรุ่นนี้ ใช้งานอย่างไร?

  • A: สามารถใช้แบ่งบรรจุหรือนับจำนวนสินค้าได้อย่างรวดเร็วครับ เพียงวางสินค้าตัวอย่างให้เครื่องจำน้ำหนักต่อชิ้นก่อน เครื่องก็จะสามารถคำนวณและนับจำนวนชิ้นรวมให้ได้อย่างแม่นยำ พร้อมตั้งเสียงเตือนจำนวนขาด-เกิน เพื่อให้การแพ็กของไวขึ้นได้ด้วยครับ

หมวดที่ 4: บริการหลังการขายและมาตรฐาน (After-Sales & Standards)

• Q: เอาไปชั่งขายของหรือแพ็กสินค้าขายได้มาตรฐานไหม?

  • A: ได้มาตรฐานระดับสากลและถูกกฎหมาย 100% ครับ! เครื่องชั่ง SUNFORD WPS10KS เป็นเครื่องชั่งระดับชั้น 2 (Class II) ผ่านการตรวจรับรองจากสำนักงานชั่งตวงวัด กระทรวงพาณิชย์ เครื่องจะมาพร้อมใบรับรอง, ป้ายแสดงหมายเลขประจำเครื่องประทับตราราชการ และสายรัดตรึงเครื่องชั่ง สามารถใช้ชั่งเพื่อการซื้อขายในราชอาณาจักรได้อย่างถูกต้องครับ

• Q: สามารถขอใบรับรอง ISO 17025 เพื่อนำไปใช้ตรวจประเมินโรงงานได้ไหม?

  • A: ได้แน่นอนครับ ลูกค้าสามารถสั่งทำ ISO 17025 Certificate of Calibration เพิ่มเติมได้ครับ เพื่อนำเอกสารไปใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงในการ Audit หรือยืนยันความถูกต้องของกระบวนการผลิตตามมาตรฐานอุตสาหกรรม (รบกวนลูกค้าทักแชทเพื่อตรวจสอบค่าบริการจัดทำเอกสารกับแอดมินเพิ่มเติมนะครับ)

• Q: การรับประกันสินค้าเป็นอย่างไร?

  • A: SUNFORD รับประกันคุณภาพสินค้าให้ 3 ปีเต็มครับ มีบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน มั่นใจในการลงทุนระยะยาวได้เลยครับ

• Q: ถ้าเสียส่งซ่อมที่ไหน?

  • A: เครื่องชั่ง SUNFORD ซ่อมได้ทุกอาการ หากมีปัญหาการใช้งาน สามารถทักแชท หรือส่งคลิปอาการแจ้งแอดมินเพื่อประเมินอาการเบื้องต้น เพื่อรับเรื่องส่งเครื่องมายังศูนย์บริการของ SUNFORD ได้เลยครับ