คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หมวดที่ 1: ข้อมูลสินค้าและสเปค (Product Catalog & Specifications)

• รหัสรุ่น (Model): SUNFORD RLS1800

• กลุ่มสินค้า (Category): เครื่องชั่งตั้งพื้นพิมพ์สติกเกอร์บาร์โค้ด / เครื่องชั่งอุตสาหกรรมและค้าส่ง (แบบแท่นชั่งแยกส่วน)

• พิกัดน้ำหนัก/ความละเอียด (Capacity & Resolution):

  • ชั่งสูงสุด 150 กิโลกรัม

  • มีระบบ 2 ค่าความละเอียดอัจฉริยะ: น้ำหนักไม่เกิน 60 กก. ละเอียด 20 กรัม / น้ำหนัก 60-150 กก. ละเอียด 50 กรัม

• ขนาดและวัสดุ (Dimensions & Material):

  • รูปแบบ เครื่องชั่งตั้งพื้น (Platform Scale) หัวอ่านเชื่อมต่อกับแท่นชั่งแยกส่วน

  • เงื่อนไขการชั่ง: ตัวเครื่องจะเชื่อมต่อกับแท่นชั่งแยกออกมาต่างหาก ทำให้ "จานชั่งบนตัวเครื่องหัวอ่านจะไม่สามารถใช้งานได้" (เครื่องจะรับค่าน้ำหนักจากแท่นชั่งที่ต่อแยกออกมาเท่านั้น)

  • ขนาดแท่นชั่ง: มีให้เลือก 2 ขนาด ตามความเหมาะสมของการใช้งาน

    1. ขนาด กว้าง 30 ซม. x ยาว 40 ซม.

    2. ขนาด กว้าง 45 ซม. x ยาว 50 ซม. (เหมาะสำหรับวางลัง หรือเข่งขนาดใหญ่)

  • วัสดุ: พื้นแท่นชั่งทำจากสแตนเลสหนา ไร้สนิม ส่วนโครงสร้างแท่นชั่งทำจากเหล็กพ่นอบสีกันสนิม แข็งแรงทนทาน

• อุปกรณ์สิ้นเปลือง (Consumables):

  • รองรับกระดาษสติกเกอร์ความร้อน (Thermal Label) ขนาดมาตรฐาน 60x40 มิลลิเมตร

  • มีสติกเกอร์ให้เลือก 2 ชนิด: แบบเนื้อกระดาษ (ไม่กันน้ำ) และ แบบเนื้อ PP (กันน้ำ ทนความชื้น/แช่เย็นได้)

• จุดเด่นสำคัญ (Key Features): * พิมพ์สติกเกอร์บาร์โค้ดได้ในตัว: ชั่งน้ำหนัก คำนวณราคา แล้วพิมพ์เป็นฉลากสติกเกอร์บาร์โค้ดเพื่อนำไปแปะบนลังสินค้าได้ทันที

  • รองรับการบันทึกรายการสินค้า (PLU) ได้สูงสุดถึง 10,000 รายการ

  • ออกแบบฉลากสติกเกอร์ได้เอง (รองรับภาษาไทย 100%) แสดงชื่อสินค้า, น้ำหนัก, ราคา, วันผลิต, วันหมดอายุ และโลโก้ร้าน

  • เชื่อมต่อข้อมูลและอัปเดตรายการสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์ (Wifi / LAN / RS232)

  • ผ่านการรับรองจากสำนักงานชั่งตวงวัด กระทรวงพาณิชย์ (มีตราครุฑ) ชั่งซื้อขายได้ถูกกฎหมาย

หมวดที่ 2: เงื่อนไขการแนะนำสินค้าตามกลุ่มลูกค้า (Use-Case Mapping)

• Q: รุ่น RLS1100 กับรุ่น RLS1800 แตกต่างกันอย่างไร เลือกแบบไหนดี?

  • A (แนวทางตอบ): ฟังก์ชันการพิมพ์สติกเกอร์บาร์โค้ดและการตั้งค่าผ่านคอมพิวเตอร์ของทั้ง 2 รุ่นจะเหมือนกันทุกประการครับ จุดที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนคือ "พิกัดน้ำหนักและแท่นชั่ง" ครับ

    • รุ่น RLS1100: ชั่งได้สูงสุด 30 กก. เป็นเครื่องชั่งชิ้นเดียวมีจานชั่งในตัว เหมาะกับจุดแคชเชียร์คิดเงิน หรือชั่งสินค้าปลีกบนเคาน์เตอร์

    • รุ่น RLS1800: ชั่งได้สูงสุดถึง 150 กก. เป็น "เครื่องชั่งตั้งพื้นแบบต่อแท่นชั่งแยกส่วน" (จานชั่งบนตัวเครื่องจะใช้ไม่ได้ ต้องชั่งที่แท่นแยกเท่านั้น) โดยมีแท่นชั่งให้เลือก 2 ขนาด คือ 30x40 ซม. และ 45x50 ซม. เหมาะสำหรับจุดชั่งหลังร้าน โกดัง ล้งผลไม้ หรือร้านขายส่งที่ต้องชั่งสินค้าเป็นลังหรือเป็นเข่งใหญ่ๆ ครับ

• Q: ลูกค้าเปิดล้งผลไม้ส่งออก โรงงานแพ็กเนื้อสัตว์/อาหารทะเล หรือร้านค้าส่ง ที่ต้องชั่งของใส่ลังทีละ 50-100 โล แล้วอยากได้สติกเกอร์บาร์โค้ดแปะลังด้วย ควรใช้รุ่นไหน?

  • A (แนวทางตอบ): ขอแนะนำเป็นรุ่น "SUNFORD RLS1800" เลยครับ! รุ่นนี้คือเครื่องชั่งตั้งพื้นสำหรับงานหนักที่ตอบโจทย์ที่สุดครับ รองรับน้ำหนักถึง 150 กิโลกรัม มีแท่นชั่งแยกให้เลือกถึง 2 ขนาด (30x40 ซม. และ 45x50 ซม.) สามารถเลือกให้พอดีกับลังผลไม้หรือกะละมังใหญ่ๆ ของลูกค้าได้เลย ชั่งเสร็จเครื่องจะพิมพ์ "สติกเกอร์บาร์โค้ด" ออกมาให้แปะที่ลังสินค้าได้ทันที มีชื่อสินค้า น้ำหนัก วันผลิต วันหมดอายุครบถ้วน ช่วยให้ร้านค้าทำงานเป็นระบบและส่งเข้าห้างหรือซูเปอร์มาร์เก็ตได้สบายเลยครับ

หมวดที่ 3: คู่มือการใช้งานเบื้องต้น (How-To & Troubleshooting)

• Q: ทำไมวางของชั่งบนตัวเครื่อง (หัวอ่าน) แล้วตัวเลขน้ำหนักไม่ขึ้น?

  • A: สำหรับรุ่น RLS1800 ระบบออกแบบมาให้เป็นเครื่องชั่งแบบ "ต่อแท่นชั่งแยก" ครับ ดังนั้น จานชั่งที่อยู่บนตัวเครื่องหัวอ่านจะไม่สามารถใช้งานชั่งน้ำหนักได้ ลูกค้าจะต้องนำสินค้าไปวางชั่งบน "แท่นชั่งสี่เหลี่ยมด้านล่าง" (ขนาด 30x40 ซม. หรือ 45x50 ซม.) ที่ต่อสายพ่วงไว้เท่านั้นครับ เครื่องถึงจะแสดงค่าน้ำหนักอย่างถูกต้องครับ

• Q: ถ้าต้องการเปลี่ยนราคาสินค้า หรือเพิ่มเมนูสินค้าใหม่ๆ เข้าไปในเครื่องชั่ง ต้องทำอย่างไร?

  • A: การเพิ่มรายการสินค้า (PLU) หรือแก้ไขราคา สามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ครับ จากนั้นทำการส่งข้อมูล (Sync) ผ่านระบบ Wifi, สาย LAN หรือพอร์ต RS232 เข้ามาที่ตัวเครื่องชั่ง ข้อมูลก็จะอัปเดตพร้อมใช้งานทันทีครับ

• Q: กระดาษสติกเกอร์หมด ซื้อที่ไหน เปลี่ยนยากไหม มีแบบกันน้ำไหม?

  • A: เครื่องชั่งรุ่น RLS1800 ใช้กระดาษสติกเกอร์ความร้อน (Thermal Label) ขนาด 60x40 มิลลิเมตร ซึ่งไม่ต้องใช้หมึกเติมครับ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสติกเกอร์ม้วนมาตรฐานกับทาง SUNFORD ได้เลย โดยทางเรามีให้เลือก 2 แบบ คือ แบบเนื้อกระดาษ (ไม่กันน้ำ) เหมาะสำหรับสินค้าทั่วไป และ แบบเนื้อ PP (กันน้ำ) เหมาะสำหรับอาหารสด อาหารทะเล หรือสินค้าที่ต้องนำไปแช่ตู้เย็นครับ ส่วนวิธีเปลี่ยนม้วนกระดาษก็ทำได้ง่ายๆ ทางเรามีคลิปสอนให้ครับ

• Q: ตาชั่งตั้งพื้นรุ่น RLS1800 มีแบตเตอรี่ในตัวไหม พกพาขึ้นรถกระบะได้ไหม?

  • A: สำหรับรุ่นเครื่องชั่งพิมพ์บาร์โค้ด RLS1800 จะต้อง "เสียบปลั๊กไฟบ้าน" ตลอดเวลาการใช้งานครับ เนื่องจากระบบหัวพิมพ์ความร้อนจำเป็นต้องใช้พลังงานไฟฟ้าที่เสถียรต่อเนื่อง รุ่นนี้จึงไม่มีแบตเตอรี่สำรองในตัว ไม่เหมาะกับการพกพาไปใช้งานนอกสถานที่ที่ไม่มีปลั๊กไฟครับ

หมวดที่ 4: บริการหลังการขายและมาตรฐาน (After-Sales & Standards)

• Q: เครื่องพิมพ์สติกเกอร์ตั้งพื้นแบบนี้ ใช้ชั่งขายของส่งให้ลูกค้าได้ไหม ผิดกฎหมายหรือเปล่า?

  • A: ใช้ชั่งซื้อขายได้ 100% ครับ! เครื่องชั่ง SUNFORD RLS1800 ผ่านการตรวจรับรองและมี "ตราครุฑ" จากสำนักงานชั่งตวงวัด กระทรวงพาณิชย์เรียบร้อยแล้ว ลูกค้านำไปตั้งชั่งสินค้าขายส่งได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย ไม่โดนจับแน่นอนครับ

• Q: การรับประกันสินค้าเป็นอย่างไร?

  • A: SUNFORD รับประกันคุณภาพสินค้าให้ 3 ปีเต็มครับ มั่นใจในการใช้งานได้ยาวๆ เลยครับ

• Q: ถ้าเสียส่งซ่อมที่ไหน?

  • A: เครื่องชั่ง SUNFORD ซ่อมได้ทุกอาการ หากมีปัญหาการใช้งาน สามารถทักแชท หรือส่งคลิปอาการแจ้งแอดมินเพื่อประเมินอาการเบื้องต้น เพื่อรับเรื่องส่งเครื่องมายังศูนย์บริการของ SUNFORD ที่โรงงานได้เลยครับ